Nuestra organización orienta su quehacer a proveer cuidados de salud, en todos los niveles de complejidad, en el contexto de un modelo de atención centrado en los pacientes y sus familias.
Nuestra misión es entregar a la persona y a su familia una atención de salud integral y de calidad, que contribuya a su bienestar, respetando su dignidad e inspirada en principios cristianos por equipos de gran calidad humana y excelencia profesional y académica.
El foco de nuestro trabajo es entregar al paciente atención con los mejores estándares de calidad y seguridad.
Esa es una antigua definición atribuida a Aristóteles que hace énfasis en que la calidad es una propiedad de los sistemas. A pesar de esta simple definición, no ha sido fácil establecer lo que es calidad para los sistemas que prestan servicios de salud como hospitales o centros ambulatorios.
A comienzos de la década de 2000, el Instituto de Medicina de Estados Unidos propuso una definición que hoy es ampliamente aceptada en el mundo de la salud: un sistema de calidad es aquel capaz de entregarte una atención segura, centrada en ti como paciente, efectiva, eficiente, oportuna y equitativa. En UC CHRISTUS, este marco guía cada una de nuestras decisiones clínicas y organizacionales.
En UC CHRISTUS, trabajamos de manera continua para mejorar y, por eso, buscamos entregar una medicina segura, centrada en el paciente, efectiva, eficiente y humanizada con las siguientes acciones:
Realizar protocolos de atención para disminuir el error, en un ambiente culturalmente dispuesto a prevenir el daño y a aprender de los errores.
Respetar los valores de cada uno y considerando sus deseos y opiniones e involucrándolos progresivamente en sus propios cuidados como un “socio” activo.
Entregar una medicina basada en la mejor evidencia disponible para lograr los mejores resultados clínicos posibles.
Procurar entregar una medicina altamente efectiva a un costo razonable.
Fomentar el acompañamiento a quienes sufren a causa de la enfermedad, empatizando con el paciente y su entorno familiar, inspirada en valores cristianos.
Los indicadores son el instrumento que nos permite medir nuestros resultados y, con ello, impulsar estrategias y acciones concretas para mejorarlos.
Medir nuestros resultados nos permite conocer el desempeño de la atención que entregamos e identificar oportunidades de mejora. A través del seguimiento de indicadores, podemos orientar estrategias y acciones concretas que contribuyan a fortalecer continuamente la calidad de nuestros procesos y la atención de nuestros pacientes.
Este trabajo se enmarca en nuestro compromiso por entregar una atención segura, efectiva, eficiente, centrada en las necesidades de cada paciente y basada en un trato humanizado. Puedes revisar en detalle nuestros indicadores de Actividad y Volumen, Seguridad del Paciente y Satisfacción en las pestañas de esta sección.
